AVISO DE PRIVACIDAD

Identidad y Domicilio del Responsable

Remo Motos S.A. de C.V. con domicilio para recibir notificaciones en Prolongación Saturno #456 Col. Nueva Industrial Vallejo, Alcandía Gustavo A. Madero C.P. 07700 Ciudad de México, únicamente para temas de privacidad y protección de datos personales es el "Responsable" del tratamiento legítimo, controlado e informado de los “Datos Personales” de sus prospectos y clientes (el o la "Titular"), en congruencia con su política de privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP"); su Reglamento; los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”); la normatividad secundaria vigente, así como estándares nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales. Con el propósito de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas; el responsable recaba los Datos Personales a través de los siguientes medios:

I. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Cuando usted realice una compra en nuestra tienda en línea, como parte del proceso de compra/venta es necesario recopilar información personal que nos proporcione, como su nombre completo, teléfono, dirección, código postal, ciudad, estado y correo electrónico.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita y de manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Venta y Entrega de un producto
  • Brindar o mejorar un servicio
  • Creación y gestión de su cuenta de usuario
  • Llevar un histórico de sus compras
  • Realizar la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera
  • Realizar entregas de producto en el domicilio que usted indique a través de su compra en línea
  • Actualización de nuestra base de datos
  • Cumplir con procedimientos internos de Remo Motos
  • Identificar posibles conductas fraudulentas o ilícitas
  • Informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus intereses
  • Realizar cargos relacionados con el pago de los productos y servicios adquiridos por el Titular
  • Promocionar en redes sociales los productos, beneficios adicionales, descuentos y promociones, para lo cual, el responsable podrá utilizar los Datos Personales como son: nombre, fotografías, videos, entrevistas, publicaciones y cualquier otro medio de publicidad conocido o por conocer.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo atencion.clientes@remomotosmexico.com. En este caso deberá considerar que la Revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. Asimismo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales.

II. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de siendo nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

A través de una solicitud enviada al correo electrónico atencion.clientes@remomotosmexico.com

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

  • Nombre completo del solicitante
  • Teléfono
  • Contenido o motivo de solicitud
  • Firma

La respuesta a la solicitud se dará en 7 días hábiles y se comunicará de la siguiente manera: a través del correo electrónico atencion.clientes@remomotosmexico.com

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

  • Nombre de la persona o departamento de datos personales
  • Domicilio

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.